Đổi mới cung ứng dịch vụ hành chính công trực tuyến trong mô hình chính quyền địa phương 02 cấp - nghiên cứu tại các tỉnh miền núi, biên giới phía Bắc

Lô Thị Thu Hường ¹

¹ Trường Chính trị Hoàng Văn Thụ, tỉnh Lạng Sơn

Tóm tắt

Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp đã đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Từ góc độ chuyển đổi số hay cải cách thủ tục hành chính, những tác động của mô hình mới đối với một số lĩnh vực cụ thể tại các tỉnh miền núi, biên giới phía Bắc vẫn cần tiếp tục có những nghiên cứu, định hướng hoàn thiện… Bài viết góp phần làm rõ sự chuyển dịch trọng tâm thực thi, đánh giá thực trạng thể chế và tổ chức thực hiện, đồng thời đề xuất giải pháp theo hướng tăng cường quản trị dữ liệu, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công trực tuyến trong mô hình chính quyền địa phương 02 cấp.

Từ khóa

Chính quyền địa phương 02 cấp; dịch vụ hành chính công trực tuyến; năng lực quản trị thích ứng; quản lý nhà nước; tổ chức thực hiện.

Tài liệu tham khảo

1. Báo Pháp luật Việt Nam, “Lạng Sơn nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính” https://baophapluat.vn/lang-son-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh.

2. Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La, Báo cáo kết quả thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công, tháng 11/2025.

3. Cổng Thông tin điện tử tỉnh Cao Bằng, Cao Bằng quyết tâm về đích: Hoàn thành 100% thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn tỉnh năm 2025. https://caobang.gov.vn/tin-bai-ve-cai-cach-hanh-chinh/cao-bang-quyet-tam-ve-dich-hoan-thanh-100-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-hien-khong-phu-thuoc-vao-dia-g-1033483.

4. Cổng Thông tin điện tử Văn phòng Tỉnh ủy Lào Cai, Đề án cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Lào Cai, giai đoạn 2020-2025 được triển khai toàn diện. https://laocai.org.vn/tin-tuc-tong-hop/de-an-cai-cach-hanh-chinh-tren-dia-ban-tinh-lao-cai-giai-doan-2020-2025-duoc-trien-khai-toan-dien-.

5. Báo Sơn La, Nâng cao Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep.

6. Khung chính sách chính phủ số của OECD (Organization for Economic Cooperation and Development – Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế) và khả năng áp dụng vào thực tiễn Việt Nam.

7. Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, MDRI và UNDP tại Việt Nam, Đánh giá nhanh về hiệu quả cung ứng dịch vụ công từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp: Góc nhìn của cán bộ, công chức hai tỉnh Bắc Ninh và Hưng Yên, 2026.

8. IPS và UNDP tại Việt Nam, Đánh giá Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh từ góc độ người dùng năm 2025 và đề xuất cho quá trình chuyển đổi, 2025.