Bài viết phân tích, đánh giá thực tiễn triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp ở thành phố Hà Nội, những kết quả bước đầu cho thấy tính tích cực trong công tác giải quyết công việc không phụ thuộc địa giới hành chính, số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, giám sát theo thời gian thực tế... Nhằm tiếp tục phát huy hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, thành phố Hà Nội và mỗi tổ chức, đơn vị cần chú trọng các khâu số hóa thủ tục sang thiết kế hành trình dịch vụ dựa trên dữ liệu, lấy trải nghiệm và quyền tiếp cận bình đẳng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của nền hành chính nhà nước.