Sau 03 tháng chính thức vận hành chính quyền địa phương 02 cấp, các xã, phường và đặc khu tại khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu (trước sáp nhập) thuộc Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay đã cơ bản củng cố tổ chức, ổn định bộ máy, duy trì các hoạt động hành chính thông suốt, không để xảy ra tình trạng gián đoạn. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước, phần lớn những tình huống phát sinh đã được chính quyền cơ sở xử lý, giải quyết kịp thời, từng bước đưa mô hình chính quyền 02 cấp đi vào cuộc sống một cách hiệu quả.
Chính quyền gần dân hơn
Tại xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh (trước đây thuộc thành phố Vũng Tàu), ông Phạm Văn Tấn, 69 tuổi, ở thôn 5 chia sẻ, nhiều năm nay ông vẫn loay hoay hoàn thiện hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thừa kế từ cha mẹ. Dù các anh em trong gia đình đã ủy quyền hợp pháp cho ông, nhưng do thiếu sót hồ sơ và quy trình còn rườm rà nên thủ tục chưa thể hoàn tất.
Sau khi mô hình chính quyền 02 cấp đi vào vận hành từ ngày 01/7/2025, ông Phạm Văn Tấn tiếp tục đến xã Long Sơn để làm thủ tục. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, ông được đoàn viên thanh niên hướng dẫn ngay từ khâu tiếp đón, sau đó được công chức chuyên môn tài nguyên - môi trường của xã hỗ trợ hoàn thiện giấy tờ. Lần này, hồ sơ của ông đã đầy đủ và được tiếp nhận nhanh chóng: “Lần này lên làm tôi thấy được hướng dẫn rõ ràng hơn, chỉ cần về nhà bổ sung theo mẫu rồi nộp lại là xong. Mặc dù quy trình không thay đổi nhiều, nhưng điểm khác biệt là không phải đi lại nhiều lần, đỡ mất thời gian. Cán bộ ở đây làm việc vui vẻ, nhiệt tình và gần dân hơn trước nhiều” - ông Phạm Văn Tấn nói.
Tại phường Tân Hải (trước đây thuộc thành phố Phú Mỹ, nay thuộc Thành phố Hồ Chí Minh), không khí làm việc trong 03 tháng qua khá khẩn trương. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận đông đảo người dân đến làm thủ tục, nhưng vẫn đảm bảo tiếp đón và xử lý nhanh chóng.
Một người dân đến làm thủ tục xin ủy quyền đất đai từ người nhà ở nước ngoài chia sẻ: “Khi đến đây, tôi được công chức chuyên môn tài nguyên - môi trường của phường hướng dẫn cụ thể. Họ giúp tôi thực hiện công chứng rồi chuyển hồ sơ về xã để tiếp tục giải quyết. Tôi rất hài lòng vì thái độ phục vụ rất tận tình, đúng là gần dân thật sự”.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Hải đã giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ.
Hoàn thiện dần để không “hành dân”
Theo ông Huỳnh Hữu Nghĩa - Chủ tịch UBND phường Tân Hải - trung bình mỗi ngày Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp nhận khoảng 80 lượt công dân đến giao dịch. Tính đến thời điểm hiện tại, phường đã tiếp nhận 148 hồ sơ, trong đó 40 hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến và 108 hồ sơ nộp trực tiếp. Đã có 71 hồ sơ được xử lý xong đúng hạn, số còn lại đang trong thời gian giải quyết theo quy định.
Ông Huỳnh Hữu Nghĩa cho biết thêm, nhờ chuẩn bị kỹ về nhân sự, cơ sở vật chất và hạ tầng, cán bộ, công chức của phường đã nhanh chóng thích nghi với mô hình mới. Tuy nhiên, vẫn còn một số vướng mắc phát sinh như: dữ liệu tư pháp - hộ tịch chưa được đồng bộ, việc đăng ký kinh doanh chưa có tài khoản truy cập hệ thống, thủ tục đất đai còn thiếu sự kết nối giữa các cấp. “Mặc dù còn nhiều khó khăn, nhưng đội ngũ cán bộ, công chức phường đang cố gắng từng ngày. Mỗi khi có vướng mắc, chúng tôi chủ động trao đổi với cấp trên để xử lý ngay, không để người dân bị chậm trễ” - ông Huỳnh Hữu Nghĩa chia sẻ.
Chị Nguyễn Thị Thúy, một người dân phường Tân Hải, cho biết vừa hoàn tất thủ tục gia hạn quyền sử dụng đất. Hồ sơ phức tạp vì liên quan đến thừa kế từ người thân ở nước ngoài, nhưng cán bộ trung tâm vẫn hướng dẫn tận tình, giúp chị giải quyết nhanh chóng. “Tôi thấy lãnh đạo các cấp rất sát sao. Các sở ngành duy trì trao đổi thường xuyên với địa phương nên chính quyền hai cấp vận hành khá trơn tru. Tôi chỉ mong thời gian tới, Thành phố Hồ Chí Minh và các cơ quan chuyên môn tiếp tục hỗ trợ để hoàn thiện hạ tầng dùng chung - đây là trụ cột để thực hiện mô hình hiệu quả hơn” - chị Thúy nói thêm.
Hạ tầng dần cải thiện, tinh thần sẵn sàng
Tại xã Long Sơn - đơn vị duy nhất không thực hiện sáp nhập khi chuyển sang mô hình chính quyền 02 cấp - bộ máy chính quyền địa phương vẫn hoạt động ổn định, đảm bảo phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Ông Nguyễn Trọng Thụy - Chủ tịch UBND xã Long Sơn cho biết xã đã nhanh chóng cải tạo, nâng cấp hệ thống phòng làm việc cho các bộ phận chuyên môn, ưu tiên đầu tư Trung tâm Phục vụ hành chính công với đầy đủ quầy giao dịch, trang thiết bị tin học, kết nối internet theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
“Hiện nay, vướng mắc lớn nhất của xã là trong lĩnh vực tài nguyên - môi trường, do vẫn chưa được cấp tài khoản truy cập hệ thống chuyên ngành. Chúng tôi rất mong sớm được cấp tài khoản để có thể thực hiện các thủ tục đúng quy định, đáp ứng nhu cầu của người dân” - ông Nguyễn Trọng Thụy kiến nghị.
Cùng với xã Long Sơn, các xã - phường khác tại khu vực Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) đều đang từng bước khắc phục tồn tại, hoàn thiện quy trình công vụ, củng cố năng lực vận hành. Dù còn khó khăn về nhân lực, hạ tầng, nhưng tinh thần chủ động, quyết liệt và trách nhiệm với người dân đang trở thành điểm chung của đội ngũ cán bộ cơ sở.
Bà Nguyễn Hồng Nga - công chức tư pháp - hộ tịch tại một xã thuộc Thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ: “Quan trọng là mình coi người dân như người nhà, thì sẽ không thấy công việc là phiền toái. Cái gì chưa rõ thì hỏi, chưa biết thì học thêm. Cơ chế mới là thử thách nhưng cũng là cơ hội để làm tốt hơn”.
Việc xây dựng mô hình chính quyền 02 cấp không đơn thuần là thay đổi hành chính, mà còn là bước tiến trong cải cách nền hành chính nhà nước, hướng đến nền công vụ phục vụ. Sau 03 tháng triển khai, khi người dân cảm thấy thủ tục được tiếp cận nhanh chóng, minh bạch, thân thiện - đó cũng là lúc niềm tin với chính quyền cơ sở được xây dựng và lan tỏa./.
Nguyễn Duy Quyền
Tin tức cùng chuyên mục
Bài viết cùng tác giả
