Phường Ô Chợ Dừa (thành phố Hà Nội): Điểm sáng trong năm đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp

Đồng lòng vượt khó, từng bước ổn định bộ máy

Phường Ô Chợ Dừa được hình thành trên cơ sở sắp xếp 07 đơn vị hành chính cấp phường cũ, gồm: Phần lớn diện tích tự nhiên và dân số các phường Ô Chợ Dừa, Hàng Bột, Cát Linh; một phần diện tích của phường Trung Liệt, phường Văn Miếu (quận Đống Đa trước đây), phường Điện Biên, phường Thành Công (quận Ba Đình trước đây) với tổng diện tích tự nhiên khoảng 1,82 km², được phân chia thành 63 tổ dân phố.

Lễ đón nhận Quyết định thành lập Đảng bộ phường Ô Chợ Dừa.

Ngay sau khi thành lập, mặc dù gặp rất nhiều việc khó nhưng tập thể Ban Thường vụ Đảng ủy phường thống nhất và đưa ra giải pháp giải quyết kịp thời nhằm phát triển Phường ổn định, toàn diện trên các mặt công tác. Đảng ủy Phường đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức quán triệt, triển khai nghiêm túc, kịp thời các nghị quyết, kết luận, hướng dẫn của Trung ương, Thành phố và các văn bản chỉ đạo có liên quan đến việc sắp xếp tổ chức bộ máy, vận hành hệ thống chính trị ở cơ sở; đảm bảo các chủ trương, yêu cầu mới về mô hình chính quyền địa phương 02 cấp được phổ biến thống nhất, đầy đủ, tạo sự đồng thuận trong tổ chức thực hiện. Đặc biệt, công tác nắm bắt tình hình tư tưởng, dư luận xã hội được thực hiện thường xuyên; các ý kiến phản ánh, kiến nghị liên quan đến tổ chức bộ máy, giải quyết thủ tục hành chính, chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức, người lao động và những vấn đề dân sinh phát sinh trong quá trình vận hành mô hình mới được tổng hợp, báo cáo, chỉ đạo xem xét, giải quyết, định hướng kịp thời, không để phát sinh điểm nóng, vụ việc phức tạp ngay từ cơ sở.

Ủy ban nhân dân phường đã hướng dẫn các hội quần chúng các phường cũ thực hiện thủ tục đề nghị sáp nhập, giải thể sau khi UBND phường Ô Chợ Dừa công bố thành lập; thực hiện thủ tục đề nghị thành lập Hội quần chúng phường; hoàn thành việc tổ chức lấy ý kiến cử tri đại diện hộ gia đình triển khai phương án ghép và đổi tên tổ dân phố. Sau sắp xếp tổ chức bộ máy và vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, các phòng, ban, cơ quan chuyên môn đã ban hành quy chế làm việc, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, tăng cường phối hợp, hỗ trợ để nhanh chóng ổn định tổ chức, triển khai hiệu quả, giải quyết thủ tục hành chính được đảm bảo liên tục.

Nhờ đó, tình hình tư tưởng của cán bộ, đảng viên và Nhân dân trên địa bàn phường cơ bản ổn định; cán bộ, đảng viên và Nhân dân đồng thuận, tin tưởng vào chủ trương của Đảng, Nhà nước và Thành phố về đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Đội ngũ cán bộ, công chức sau sắp xếp giữ vững bản lĩnh chính trị, chấp hành nghiêm sự phân công của tổ chức, yên tâm công tác, nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động khắc phục khó khăn, bảo đảm hoạt động của hệ thống chính trị phường thông suốt, không bị gián đoạn.

Dấu ấn cải cách hành chính và chuyển đổi số

Ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, UBND phường đã chủ động rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; phân công rõ trách nhiệm cho từng bộ phận, cán bộ, công chức theo nguyên tắc “6 rõ”, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi và giải quyết hồ sơ. Qua đó, công tác giải quyết thủ tục hành chính từng bước được chuẩn hóa, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Tập thể cán bộ, công chức, viên chức phường Ô Chợ Dừa.

Phường Ô Chợ Dừa đã triển khai hiệu quả mô hình “Một cửa điện tử” và “Dịch vụ công trực tuyến” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận lợi, minh bạch, giảm thời gian, chi phí, qua đó nâng cao mức độ hài lòng và chất lượng phục vụ. Minh chứng cho điều này là phường được xếp hạng A về kết quả chỉ số cải cách hành chính năm 2025 với tổng điểm là 94,73; dẫn đầu trong 17 phường nội thành. Lĩnh vực tư pháp có khối lượng hồ sơ phát sinh lớn, chiếm hơn 80% tổng số hồ sơ tiếp nhận của phường. Do đó, UBND phường đã tập trung chỉ đạo triển khai đơn giản hóa quy trình giải quyết đối với toàn bộ 42/42 TTHC thuộc lĩnh vực này; đồng thời thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân trong quá trình thực hiện TTHC.

Theo số liệu thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và cung ứng dịch vụ công của phường trong các năm 2025 và 2026 đều đạt điểm tối đa 18/18 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đối với việc giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính, 100% hồ sơ phi địa giới hành chính do Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tiếp nhận và chuyển đến phường đều được giải quyết đúng quy định.

Đảng ủy, UBND phường Ô Chợ Dừa xác định chuyển đổi số, số hóa tài liệu và hiện đại hóa nền hành chính là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, điều hành, phục vụ tốt hơn người dân, tổ chức, doanh nghiệp và đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp. Dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, sát sao của Đảng ủy, UBND phường, từ ngày 01/7/2025, hồ sợ, tài liệu phát sinh của phường được quản lý song song dưới hình thức hồ sơ giấy và văn bản điện tử ký số trên Hệ thống quản lý văn bản của Thành phố. UBND phường đã triển khai sử dụng chữ ký số trong quản lý, điều hành; 100% văn bản đi, đến được ký số bằng thiết bị khóa bí mật do Ban Cơ yếu Chính phủ cấp; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, ký số và lưu trữ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố, bảo đảm sẵn sàng tích hợp, cung cấp kết quả điện tử cho công dân.

Cùng với số hóa tài liệu, phường quan tâm hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin theo hướng đồng bộ, hiện đại, bảo đảm kết nối thông suốt, an toàn, ổn định. Công tác quản lý, khai thác dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”. Dữ liệu được thu thập từ thực tiễn quản lý, thường xuyên rà soát, chuẩn hóa, đối soát, cập nhật, loại bỏ trùng lặp, phục vụ cải cách hành chính, giải quyết thủ tục hành chính, quản lý văn bản, hồ sơ công việc và các lĩnh vực chuyên ngành như y tế, hộ tịch, an sinh xã hội.

Việc đẩy mạnh chuyển đổi số đã góp phần đổi mới phương thức quản lý, điều hành của chính quyền phường theo hướng hiện đại, công khai, minh bạch; giảm dần xử lý thủ công, tăng cường quản lý công việc trên môi trường số; chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi tiến độ, tra cứu hồ sơ, đánh giá chất lượng phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Đây là cơ sở quan trọng để phường từng bước xây dựng chính quyền hiện đại, chuyên nghiệp, lấy dữ liệu làm nền tảng quản trị và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Bức tranh kinh tế - xã hội tươi sáng

Dưới sự lãnh đạo sát sao của Đảng ủy và sự điều hành của UBND phường Ô Chợ Dừa, cùng sự vào cuộc của toàn hệ thống chính trị, công tác phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao đời sống nhân dân trên địa bàn phường đạt nhiều kết quả tích cực và toàn diện. Đảng ủy, chính quyền phường đã kịp thời lãnh đạo, chỉ đạo các nhiệm vụ kinh tế - xã hội, an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội với hệ thống văn bản đầy đủ, bám sát Nghị quyết của thành phố và các nhiệm vụ của phường.

Công tác thu ngân sách đạt kết quả cao; tỷ lệ lao động qua đào tạo và giải quyết việc làm cho lao động dôi dư đều đạt kết quả tốt. Hạ tầng đô thị và văn minh đô thị có nhiều chuyển biến rõ nét, xây dựng các tuyến phố xanh - sạch - đẹp; công tác quản lý trật tự đô thị, trật tự xây dựng được quản lý chặt chẽ. Phường đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt công tác xử lý, giải quyết 05 điểm nghẽn về trật tự đô thị; ùn tắc giao thông; ngập úng, lụt; ô nhiễm môi trường; an toàn thực phẩm. Đời sống nhân dân được nâng cao, người dân được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ giáo dục, y tế; môi trường sống an toàn, chất lượng dịch vụ công được cải thiện, chỉ số hài lòng của người dân tăng.

Trụ sở phường Ô Chợ Dừa.

Công tác văn hóa - xã hội đạt nhiều kết quả nổi bật. Phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” triển khai sâu rộng, tỷ lệ gia đình văn hóa, tổ dân phố văn hóa vượt chỉ tiêu được giao; các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao được tổ chức và diễn ra sôi nổi. Các chế độ đối với người có công, bảo trợ xã hội được thực hiện đầy đủ, đúng đối tượng không để xảy ra sai sót.

Tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn phường cơ bản ổn định, không phát sinh điểm nóng, vụ việc phức tạp kéo dài. Công an phường, Ban Chỉ huy quân sự phường và các lực lượng chức năng duy trì tốt công tác nắm tình hình địa bàn, quản lý nhân hộ khẩu, người nước ngoài tạm trú, các cơ sở kinh doanh có điều kiện; chủ động phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm, tệ nạn xã hội, nhất là tội phạm công nghệ cao, lừa đảo trên không gian mạng, vi phạm trật tự đô thị, an toàn giao thông, phòng cháy, chữa cháy.

Công tác bảo đảm trật tự đô thị, an toàn giao thông, vệ sinh môi trường, phòng cháy, chữa cháy được chỉ đạo quyết liệt, gắn với trách nhiệm của các lực lượng chức năng và cấp ủy, chính quyền cơ sở. Phường đã tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm trật tự đô thị, trật tự an toàn giao thông; duy trì tuyên truyền, kiểm tra an toàn phòng cháy, chữa cháy tại khu dân cư, nhà ở kết hợp sản xuất kinh doanh, cơ sở kinh doanh có điều kiện.

Công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, đơn thư được Đảng ủy, UBND phường quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện nghiêm theo quy định. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền duy trì chế độ tiếp công dân định kỳ, tiếp công dân đột xuất khi cần thiết; các ý kiến, kiến nghị của Nhân dân liên quan đến đất đai, trật tự xây dựng, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách, thủ tục hành chính, môi trường, an sinh xã hội được phân loại, giao cơ quan chuyên môn tham mưu giải quyết theo thẩm quyền. Việc tiếp công dân được gắn với đối thoại, giải thích, hướng dẫn, nắm bắt tình hình tư tưởng và dư luận xã hội, qua đó góp phần hạn chế đơn thư vượt cấp, không để phát sinh điểm nóng tại cơ sở.

Khẳng định bản lĩnh, đổi mới, sáng tạo, bứt phá

Những kết quả đạt được sau 01 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp của phường Ô Chợ Dừa xuất phát từ nhiều biện pháp lãnh đạo, chỉ đạo đồng bộ, quyết liệt và sáng tạo. Ban Thường vụ Đảng ủy phường đã phát huy tinh thần đoàn kết, thống nhất, bám sát chỉ đạo của Trung ương và thành phố; kịp thời ban hành 85 văn bản lãnh đạo, chỉ đạo gồm 09 nghị quyết, 17 quyết định, 33 kế hoạch, 05 thông báo và 21 công văn để cụ thể hóa nhiệm vụ ngay sau sắp xếp đơn vị hành chính. Phường triển khai mạnh mẽ phong trào thi đua “Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững”, gắn với phương châm “6 rõ” và tinh thần “Hà Nội đã nói là làm, làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng”. Đồng thời đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, thành lập 46 Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các tổ dân phố, triển khai hiệu quả mô hình “Một cửa điện tử”, “Dịch vụ công trực tuyến”,

Đặc biệt, phường Ô Chợ Dừa đã có nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo được áp dụng vào thực tiễn công tác mang lại hiệu quả cao như: Mô hình “Cả hệ thống chính trị tham gia giải phóng mặt bằng” dự án Vành đai 1 (Hoàng Cầu - Voi Phục) góp phần tháo gỡ điểm nghẽn kéo dài nhiều năm, bảo đảm tiến độ dự án trọng điểm quốc gia. Mô hình “46 Tổ chuyển đổi số cộng đồng” tại các tổ dân phố, hoạt động theo phương châm “đến từng ngõ, hỗ trợ từng hộ, hướng dẫn từng người”, góp phần nâng cao rõ nét hiệu quả cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn. Mô hình chuyên trang hỗ trợ TTHC số “An toàn - Dễ hiểu - Dễ tiếp cận” theo hướng trực quan, thân thiện và dễ sử dụng, giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp. Mô hình Dashboard theo dõi cử tri bầu cử theo mốc thời gian thực, kết nối trực tiếp với các tổ bầu cử trên địa bàn, góp phần nâng cao năng lực chỉ đạo, điều hành công tác bầu cử. Mô hình “Trợ lý ảo AI hỗ trợ tra cứu văn bản và soạn thảo báo cáo”. Mô hình “Tiên phong xây dựng hệ sinh thái giáo dục số ở cấp cơ sở;...

Ứng dụng trợ lý ảo AI hỗ trợ quản lý, điều hành và phục vụ người dân.

Với những kết quả đạt được trên các mặt công tác, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân phường Ô Chợ Dừa vinh dự được Chính phủ trao tặng Cờ thi đua đơn vị xuất sắc trong phong trào thi đua năm 2025; Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen về thành tích xuất sắc trong sơ kết 01 năm thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và hoạt động của chính quyền địa phương 02 cấp trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Tin tưởng rằng, dưới sự lãnh đạo, điều hành quyết liệt của Đảng ủy, HĐND, UBND phường, sự đồng thuận, tin tưởng của cán bộ, đảng viên và nhân dân, hệ thống chính trị phường Ô Chợ Dừa sẽ hoạt động ngày càng ổn định, thông suốt, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới, đóng góp tích cực vào sự tăng trưởng chung của Thủ đô trong kỷ nguyên mới./.

.