TP. Hồ Chí Minh chính thức ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công

Tham dự buổi lễ có Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường và lãnh đạo các sở, ngành, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố.

Bước đi chiến lược trong cải cách hành chính

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường nhấn mạnh, cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính, luôn được Thành phố xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Theo Phó Chủ tịch UBND Thành phố, trong nhiều năm qua, Thường trực Thành ủy, HĐND, UBND Thành phố đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách hành chính, đưa nội dung này vào chương trình giám sát, đánh giá thường xuyên của từng cấp, từng ngành, từng đơn vị. Đây không chỉ là yêu cầu mang tính quản lý mà còn là đòi hỏi tất yếu từ thực tiễn phát triển năng động của Thành phố.

Trong bối cảnh Thành phố thực hiện sắp xếp tổ chức theo mô hình chính quyền hai cấp, yêu cầu đặt ra đối với bộ máy hành chính là phải tinh gọn, hiệu quả, minh bạch và phục vụ tốt hơn. Lãnh đạo Thành phố cùng cả hệ thống chính trị các cấp đã triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

“Một điểm đến” cho mọi thủ tục hành chính cấp Thành phố

Trên cơ sở đó, UBND TP. Hồ Chí Minh đã giao Văn phòng UBND Thành phố chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ và các cơ quan liên quan khẩn trương tham mưu thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Với sự chuẩn bị nghiêm túc, bài bản và trách nhiệm, đến nay Trung tâm đã hoàn thiện về tổ chức, nhân sự, cơ sở vật chất, sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường ghi nhận và biểu dương tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực của Văn phòng UBND Thành phố, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng thời đánh giá cao sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả của các sở, ban, ngành trong quá trình triển khai, bảo đảm tiến độ và chất lượng theo yêu cầu đặt ra.

Theo lãnh đạo Thành phố, Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ đơn thuần là một địa điểm tiếp nhận hồ sơ, mà phải trở thành biểu tượng của tư duy quản lý mới – từ “hành chính” sang “phục vụ”, hiện thực hóa tinh thần “một điểm đến” cho tất cả thủ tục hành chính cấp thành phố.

Định hướng vận hành thực chất, hiệu quả, bền vững

Để Trung tâm hoạt động thực chất, hiệu quả và lâu dài, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường đề nghị các cơ quan, đơn vị tập trung triển khai đồng bộ một số nhiệm vụ trọng tâm.

Trong đó, Văn phòng UBND Thành phố phối hợp với Sở Nội vụ và các sở, ban, ngành thường xuyên theo dõi, đánh giá tình hình hoạt động của Trung tâm; kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh, bảo đảm việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính diễn ra thông suốt, đúng quy định. Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị theo hướng hiện đại, đồng bộ; xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp.

Các sở, ban, ngành Thành phố chú trọng lựa chọn đội ngũ nhân sự làm việc tại Trung tâm bảo đảm trình độ chuyên môn vững, tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuẩn mực; chủ động xây dựng kế hoạch đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ thường xuyên cho cán bộ, công chức, viên chức.

Bên cạnh đó, tiếp tục rà soát, hoàn thiện, cải tiến quy trình nội bộ và quy trình điện tử theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch, rút ngắn tối đa thời gian giải quyết hồ sơ; đẩy mạnh số hóa, khai thác và sử dụng hiệu quả dữ liệu dùng chung. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến phải được triển khai thực chất, hiệu quả; từng bước thay thế hồ sơ giấy bằng dữ liệu điện tử, tiến tới tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi toàn Thành phố.

Gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số

Phó Chủ tịch UBND Thành phố cũng giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố và Văn phòng UBND Thành phố khẩn trương triển khai nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt, đồng bộ từ cấp Thành phố đến cấp xã theo đề án đã được phê duyệt.

Hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phải gắn chặt với chiến lược chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo của Thành phố, đồng thời huy động sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp trong nghiên cứu, ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tiếp tục phát huy vai trò là đầu mối tham mưu cho lãnh đạo Thành phố trong công tác cải cách thủ tục hành chính; chủ động nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình gắn với ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và dữ liệu số.

Đặc biệt, Trung tâm có trách nhiệm theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ của các sở, ban, ngành theo thời gian thực; tổng hợp, phân tích dữ liệu về số lượng hồ sơ tiếp nhận, tỷ lệ giải quyết đúng hạn, quá hạn, nguyên nhân chậm trễ và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị. Trên cơ sở đó, cung cấp thông tin kịp thời qua nền tảng chính quyền số, phục vụ lãnh đạo Thành phố giám sát, chỉ đạo điều hành trực tuyến, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm thực thi công vụ.

Phát biểu tiếp thu chỉ đạo, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Nguyễn Tuấn Anh khẳng định, trong không khí phấn khởi và quyết tâm của cả hệ thống chính trị Thành phố, tập thể cán bộ, công chức, viên chức Trung tâm vinh dự nhận được sự quan tâm sâu sắc của lãnh đạo Thành phố.

Trung tâm sẽ nghiêm túc tiếp thu đầy đủ các chỉ đạo, với tinh thần cầu thị, sẵn sàng đổi mới; mỗi cán bộ, công chức, viên chức không ngừng nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn, chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo và động lực phấn đấu, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả điều hành của chính quyền Thành phố.

TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính và 100% thủ tục phục vụ người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến. Việc thành lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố là minh chứng sinh động cho nỗ lực đổi mới phương thức quản lý, chuyển mạnh từ “hành chính” sang “phục vụ”, vì sự phát triển bền vững và thịnh vượng chung của Thành phố.

Vương Linh