Hà Nội công bố 139 điểm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Theo Quyết định, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội công bố 139 điểm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn thành phố. Các điểm này, gọi tắt là “Điểm hỗ trợ dịch vụ công số”, có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý nhà nước của cấp tỉnh và cấp xã. Việc bố trí hệ thống điểm hỗ trợ rộng khắp giúp người dân, tổ chức dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí xã hội và tạo điều kiện thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Quyết định nêu rõ: kể từ ngày ký ban hành, các cơ quan, đơn vị liên quan bao gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, các sở, ban, ngành, UBND xã, phường và các tổ chức, cá nhân có liên quan có trách nhiệm triển khai, tổ chức thực hiện theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao. Điều này thể hiện sự phân công phối hợp đồng bộ giữa các cấp chính quyền trong tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông - một trong những giải pháp trọng tâm của cải cách thủ tục hành chính hiện nay.

139 điểm hỗ trợ dịch vụ công số trên địa  bàn thành phố Hà Nội.

Việc công bố và đưa vào hoạt động các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số không chỉ nhằm hiện đại hóa nền hành chính mà còn gắn với mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số của thành phố Hà Nội. Thông qua đó, các thủ tục hành chính sẽ được chuẩn hóa, minh bạch, công khai quy trình xử lý, rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao tính trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục ở nhiều cấp độ khác nhau, từ trực tiếp tại điểm hỗ trợ đến trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công, nhưng vẫn được hỗ trợ, hướng dẫn đầy đủ.

Ngoài ra, hệ thống điểm hỗ trợ dịch vụ công số còn đóng vai trò là “cầu nối” giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế hoặc những người chưa quen với công nghệ thông tin trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận truyền thống và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan nhà nước.

Có thể khẳng định, Quyết định công bố các địa điểm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội là bước đi cụ thể hóa các quy định của Trung ương, đồng thời đáp ứng yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ nhân dân. Khi hệ thống các điểm hỗ trợ dịch vụ công số đi vào hoạt động ổn định, đồng bộ, người dân và doanh nghiệp sẽ được thụ hưởng dịch vụ hành chính công thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch hơn, qua đó góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại của Thủ đô./.

Hiền Minh