An Giang bồi dưỡng kỹ năng số, nâng cao chất lượng đội ngũ kiểm soát thủ tục hành chính

Hội nghị có sự tham gia báo cáo chuyên đề của Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tư pháp; gần 600 đại biểu là lãnh đạo, công chức, viên chức phụ trách công tác kiểm soát TTHC, đầu mối một cửa, một cửa liên thông của các sở, ban, ngành tỉnh, đơn vị liên quan, cùng lãnh đạo, công chức cấp xã, phường, đơn vị hành chính cơ sở trên địa bàn tỉnh. Việc huy động lực lượng đông đảo nhiều cấp, nhiều ngành cho thấy An Giang coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng như một khâu đột phá để đồng bộ hóa chất lượng đội ngũ trong toàn hệ thống.

Quang cảnh Hội nghị. Ảnh: angiang.gov.vn

Trong chương trình tập huấn, các báo cáo viên tập trung truyền đạt những nội dung cốt lõi, mang tính then chốt đối với công tác kiểm soát TTHC trong bối cảnh mới: Triển khai Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công dựa trên dữ liệu theo thời gian thực; Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử. Đây là những công cụ quan trọng để từng cơ quan, đơn vị “soi chiếu” lại chất lượng phục vụ, từ đó có điều chỉnh kịp thời, nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, công dân.

Tại Hội nghị, đại biểu được hướng dẫn về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; phương thức khai thác TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; chuẩn hóa dữ liệu TTHC trên các hệ thống dùng chung. Việc chuẩn hóa, thống nhất dữ liệu không chỉ góp phần cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục, mà còn là nền tảng quan trọng để triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, hạn chế tình trạng “mỗi nơi một kiểu”, gây khó cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận dịch vụ công.

Bên cạnh đó, Hội nghị cũng hướng dẫn triển khai quy trình số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục tại bộ phận một cửa các cấp. Đây là kỹ năng nghiệp vụ không thể thiếu đối với cán bộ, công chức, viên chức trong bối cảnh chuyển đổi số, khi yêu cầu “không giấy tờ”, “một lần khai, nhiều lần sử dụng” ngày càng được đặt ra cao hơn.

Đại biểu còn được trang bị kiến thức, kỹ năng tra cứu dữ liệu dân cư, xác thực danh tính số; tái sử dụng và khai thác biểu mẫu điện tử kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Song song là nội dung về đánh giá tác động của TTHC trong lập đề nghị xây dựng, soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật theo Thông tư số 03/2022/TT-BTP; triển khai quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính (phi địa giới hành chính) trên địa bàn tỉnh An Giang. Những nội dung này giúp đội ngũ cán bộ, công chức không chỉ nắm vững kỹ năng tác nghiệp, mà còn hiểu rõ yêu cầu cải cách thể chế, giảm chi phí tuân thủ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Hội nghị tập huấn này không đơn thuần là dịp cập nhật quy trình, quy định mới, mà là một đợt bồi dưỡng toàn diện về nhận thức, kiến thức và kỹ năng số cho lực lượng trực tiếp làm nhiệm vụ kiểm soát TTHC, đầu mối một cửa, một cửa liên thông. Khi mỗi cán bộ, công chức, viên chức được trang bị phương pháp, công cụ hiện đại, có khả năng khai thác dữ liệu thời gian thực, xử lý phản ánh, kiến nghị trên môi trường số, triển khai mô hình “phi địa giới hành chính”… thì chất lượng giải quyết thủ tục sẽ được nâng lên, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại tại An Giang./.

Minh Trang