Cải cách hành chính - khơi thông nguồn lực cho phát triển bền vững

Thi đua hướng tới kỷ niệm 80 năm ngày thành lập Bộ Nội vụ

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và quá trình hội nhập quốc tế sâu rộng đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong nhận thức và kỳ vọng của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của bộ máy nhà nước. Người dân ngày càng có nhu cầu cao hơn về một nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm và có khả năng giải trình, đòi hỏi Chính phủ và chính quyền các cấp phải luôn thông tin kịp thời, đầy đủ và lắng nghe ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả của các chủ trương, chính sách.

Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số và cắt giảm thủ tục hành chính là những giải pháp thiết yếu để đáp ứng mong đợi ngày càng cao của người dân, đảm bảo mọi người dân đều có thể tiếp cận và hưởng sự phục vụ công bằng, chất lượng tốt, mang lại sự hài lòng và củng cố niềm tin vào sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Đồng chí Nguyễn Hòa Bình, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ trao Huân chương Lao động hạng Nhì tặng Vụ Cải cách hành chính.

Vụ Cải cách hành chính là đơn vị thuộc Bộ Nội vụ, thực hiện chức năng tham mưu, giúp Bộ trưởng quản lý Nhà nước về công tác CCHC và thực hiện nhiệm vụ thường trực công tác CCHC của Chính phủ. Đơn vị có trách nhiệm tham mưu, xây dựng và triển khai các chương trình, kế hoạch, đề án CCHC mang tính chiến lược, đồng thời hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện CCHC trên phạm vi toàn quốc. Vụ đóng vai trò tiên phong trong việc nghiên cứu, đề xuất các giải pháp đổi mới, đặc biệt là việc xây dựng một hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin để đánh giá CCHC và đo lường sự hài lòng của người dân, đảm bảo không một người dân nào bị bỏ lại phía sau trong quá trình xây dựng nền hành chính phục vụ.

Những năm qua, đặc biệt là hưởng ứng các phong trào thi đua hướng tới kỷ niệm 80 năm ngày thành lập Bộ Nội vụ (28/8/1945 - 28/8/2025) và Đại hội thi đua yêu nước lần thứ Nhất (2025 - 2030), Vụ Cải cách hành chính luôn chủ động, tích cực, sáng tạo, phát huy tinh thần trách nhiệm cao nhất trong triển khai các nội dung, nhiệm vụ CCHC. Trong đó, Vụ đã tham mưu cho Bộ trưởng Bộ Nội vụ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ là cơ quan thường trực công tác CCHC của Chính phủ, đạt được nhiều thành tích xuất sắc đột xuất nổi bật, góp phần quan trọng và mang tính đột phá vào sự phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước của đất nước.

Nổi bật là Vụ đã tham mưu xây dựng Đề án "Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá CCHC và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030". Đây được đánh giá là một sáng kiến chiến lược, thể hiện tầm nhìn và cam kết của Bộ Nội vụ trong việc hiện đại hóa nền hành chính quốc gia, đưa công nghệ thông tin trở thành công cụ đắc lực để phục vụ người dân tốt hơn.

Sự ra đời của Đề án này không chỉ đáp ứng yêu cầu cấp bách về việc thông tin kịp thời, đầy đủ đến người dân về chủ trương, chính sách, hành động của Chính phủ, mà còn tạo kênh lắng nghe ý kiến phản hồi đa chiều từ người dân, đảm bảo mọi chính sách ban hành đều chất lượng, hiệu lực và đáp ứng sát sườn nhu cầu thực tiễn. Đáng chú ý, Vụ Cải cách hành chính đã đề xuất và kiên trì triển khai một hệ thống toàn diện, không bỏ lại bất kỳ người dân nào phía sau, kể cả những đối tượng chưa có điều kiện tiếp cận internet hay thiết bị số. Điều này thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến quyền được hưởng dịch vụ công bình đẳng, công bằng của mọi tầng lớp nhân dân, không phụ thuộc vào điều kiện kinh tế, địa vị xã hội hay vị trí địa lý.

Nâng cao hiệu quả Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân

Những thành tích nổi bật trong các phong trào thi đua phải kể đến những đột phá trong việc xây dựng, triển khai và nâng cao hiệu quả Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Thực hiện nhiệm vụ này, Vụ Cải cách hành chính là đơn vị đóng vai trò chủ đạo, tiên phong trong việc xây dựng và triển khai Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS). Đây là một công cụ quản lý đột phá, có tính sáng tạo cao, giúp đánh giá chất lượng, hiệu quả CCHC một cách khách quan, toàn diện và đa chiều, lấy người dân làm trung tâm.

Theo đó, Chỉ số SIPAS đã cung cấp thông tin khách quan, làm cơ sở để Chính phủ, chính quyền địa phương, cơ quan hành chính nhà nước các cấp nắm bắt tồn tại, xác định và thực hiện các giải pháp phù hợp, hiệu quả nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. Giá trị trung bình của Chỉ số SIPAS đã tăng ấn tượng từ 80.08% (năm 2022) lên 83.94% (năm 2024), minh chứng cho nỗ lực cải cách và hiệu quả của công cụ này. Ngoài ra, Chỉ số SIPAS đã và đang dần thay đổi, nâng cao nhận thức, tư duy, hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng xây dựng chính sách, cung ứng dịch vụ công lấy người dân làm trung tâm, quan tâm đến lợi ích và sự hài lòng của người dân.

Bên cạnh đó, Chỉ số SIPAS đã thể hiện tốt hình ảnh của Chính phủ, chính quyền địa phương các cấp minh bạch, có trách nhiệm giải trình, gần nhân dân, lắng nghe nhân dân, vì nhân dân phục vụ. Đồng thời, đã tạo điều kiện, cơ hội để người dân tham gia vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và giám sát đối với hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, lôi cuốn người dân, xã hội quan tâm, theo dõi, giám sát, phản hồi ý kiến một cách tích cực hơn.

Tiếp đến, trong công cuộc đẩy mạnh cải CCHC nhà nước, Vụ Cải cách hành chính còn khẳng định vai trò then chốt, đặc biệt là trong việc xây dựng và vận hành Chỉ số CCHC (PAR Index) của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Việc xây dựng và vận hành Chỉ số PAR Index chính là đòn bẩy CCHC quốc gia.

Thông qua việc triển khai và duy trì Chỉ số PAR Index, Vụ Cải cách hành chính đã cung cấp một công cụ hữu ích, có ý nghĩa quan trọng trong công tác chỉ đạo, điều hành CCHC của Chính phủ, các bộ, ngành và đặc biệt là người đứng đầu các cơ quan, đơn vị ở địa phương. Kết quả đánh giá, xếp hạng Chỉ số PAR Index dần trở thành một trong những cơ sở quan trọng để đánh giá, xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ hàng năm của cá nhân, tổ chức, đồng thời tạo ra áp lực tích cực, thúc đẩy sự đổi mới tư duy, hành động sáng tạo, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân…

Với những thành tích đóng góp của mình, những nhiệm vụ mà Vụ Cải cách hành chính triển khai thực hiện được ghi nhận và khen thưởng đột xuất. Đặc biệt, trong dịp kỷ niệm 80 năm ngày thành lập Bộ Nội vụ (28/8/1945 - 28/8/2025) và Đại hội thi đua yêu nước lần thứ Nhất (2025 - 2030) vừa qua, Vụ Cải cách hành chính được Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Nhì vì đã có thành tích xuất sắc đột xuất trong việc thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính Nhà nước./. 

Chí Tâm