Phát biểu tại hội nghị, bà Lượng Thị Tới, Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP.HCM, cho biết đội ngũ cán bộ xã, phường được giao thực hiện nhiệm vụ hòa giải viên lao động hiện nay phần lớn là nhân sự mới. Do đó, việc chuẩn hóa quy trình hòa giải, nâng cao năng lực cho đội ngũ hòa giải viên và cán bộ đầu mối tại xã, phường là yêu cầu cần thiết.
Theo bà Tới, việc nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác hòa giải không chỉ góp phần ngăn ngừa đình công tự phát mà còn bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người lao động, hướng tới xây dựng quan hệ lao động ổn định, hài hòa và tiến bộ.
“Thông qua hội nghị tập huấn, Sở Nội vụ thành phố mong muốn nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ xã, phường và các hòa giải viên, qua đó giúp công tác giải quyết tranh chấp lao động trên địa bàn thành phố thời gian tới đi vào thực chất và hiệu quả hơn”, bà Tới nhấn mạnh.
Tại hội nghị, ông Nguyễn Tất Năm, thành viên Hội đồng Trọng tài lao động TP.HCM, chia sẻ với các học viên về kỹ năng hòa giải tranh chấp lao động, trong đó tập trung vào 6 bước hòa giải cơ bản.
Theo ông Năm, toàn bộ quy trình hòa giải phải được thực hiện và kết thúc trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu. Cụ thể, bước 1 là tiếp nhận và kiểm tra thời hiệu yêu cầu giải quyết; bước 2 nghiên cứu hồ sơ, gặp gỡ riêng từng bên để tìm hiểu nguyên nhân tranh chấp, đồng thời xem xét hợp đồng lao động và nội quy có liên quan.
Bước 3 là thu thập thông tin, phối hợp với các cơ quan liên quan để lấy chứng cứ; bước 4 tổ chức cuộc họp giải quyết tranh chấp do hòa giải viên chủ trì, trong đó các bên trình bày ý kiến và phân tích các quy định pháp luật liên quan. Bước 5 là lập biên bản hòa giải thành hoặc không thành và gửi biên bản cho cơ quan chức năng trong thời hạn 1 ngày. Cuối cùng là báo cáo cơ quan quản lý, đồng thời tiếp tục theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kết quả hòa giải.
Chia sẻ từ kinh nghiệm thực tiễn, ông Năm cho rằng để thực hiện tốt vai trò hòa giải viên, cán bộ cần có nền tảng pháp lý và kiến thức thực tiễn, đồng thời phải được trang bị kỹ năng điều phối và khả năng kiểm soát tâm lý trong quá trình hòa giải.
Theo đó, hòa giải viên cần nắm vững các quy định của Bộ luật Lao động, nghị định, thông tư liên quan; đánh giá đúng quyền và nghĩa vụ của các bên; có khả năng lắng nghe, thấu cảm và điều tiết cảm xúc. Đặc biệt, hòa giải viên phải duy trì sự trung lập, tạo không khí cởi mở để các bên có thể trao đổi, tìm kiếm tiếng nói chung.
Tiếp tục chương trình, các học viên được nghe các báo cáo viên đến từ Sở Nội vụ TP.HCM, Hội đồng Trọng tài lao động thành phố và các đơn vị liên quan trình bày nhiều chuyên đề về tiếp nhận, xử lý bước đầu hồ sơ yêu cầu giải quyết tranh chấp lao động; hệ thống giải quyết tranh chấp lao động; quy trình, kỹ thuật hòa giải tranh chấp lao động; kỹ năng hòa giải và giải quyết tranh chấp lao động.
Sau mỗi chuyên đề đều có phần thảo luận, trao đổi giữa báo cáo viên và học viên nhằm xử lý các tình huống cụ thể phát sinh trong thực tế. Các báo cáo viên đồng thời tổng hợp, phân tích những quy định và nội dung mới liên quan đến việc tiếp nhận, xử lý bước đầu hồ sơ yêu cầu giải quyết tranh chấp lao động và quy trình, kỹ thuật hòa giải.
Đáng chú ý, tại hội nghị, các học viên đã đưa ra những tình huống tranh chấp lao động khó giải quyết hoặc hòa giải không thành phát sinh tại địa phương trong thời gian qua để cùng trao đổi, thảo luận và tìm hướng xử lý phù hợp với quy định pháp luật và thực tiễn.
Trương Đăng
Tin tức cùng chuyên mục
Bài viết cùng tác giả
