Tổng đài 117 tiếp nhận tin báo bạo lực gia đình 24/7

Tổng đài 117 được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Trung ương Hội Nông dân Việt Nam và Quỹ Dân số Liên hợp quốc (UNFPA) tại Việt Nam tổ chức chuyển giao quy trình vận hành và kích hoạt ngày 08/9/2026. Việc đưa tổng đài vào hoạt động nhằm tạo thêm một kênh tiếp nhận thông tin, hỗ trợ người bị bạo lực gia đình và góp phần nâng cao hiệu quả phòng ngừa, xử lý bạo lực gia đình.

Tổng đài 117 tạo thêm kênh tiếp nhận thông tin, tư vấn, hướng dẫn và kết nối hỗ trợ người bị bạo lực gia đình.

Theo đó, Tổng đài 117 hoạt động 24/7, tiếp nhận tin báo, tố giác về hành vi bạo lực gia đình; cung cấp thông tin, tư vấn ban đầu và hướng dẫn người bị bạo lực hoặc người cung cấp thông tin về cách ứng phó phù hợp. Khi cần thiết, thông tin vụ việc được kết nối, chuyển đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền hoặc các cơ sở cung cấp dịch vụ hỗ trợ phù hợp tại địa phương.

Kênh tiếp nhận thông tin về bạo lực gia đình

Việc vận hành Tổng đài 117 được thực hiện trên cơ sở các quy định của Luật Phòng, chống bạo lực gia đình năm 2022 và Nghị định số 76/2023/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Phòng, chống bạo lực gia đình.

Theo Nghị định số 76/2023/NĐ-CP, Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống bạo lực gia đình sử dụng số điện thoại ngắn gồm 3 chữ số, hoạt động 24 giờ tất cả các ngày để tiếp nhận, xử lý tin báo, tố giác về hành vi bạo lực gia đình. Các cuộc gọi đến và đi được ghi âm tự động; chi phí viễn thông được Nhà nước bảo đảm theo quy định.

Người bị bạo lực gia đình hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân phát hiện hành vi bạo lực gia đình đều có thể cung cấp thông tin cho Tổng đài 117. Người tiếp nhận có trách nhiệm ghi nhận thông tin, tư vấn tâm lý, hướng dẫn kỹ năng ứng phó với hành vi bạo lực gia đình và thực hiện việc thông báo, chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin vụ việc có thể được kết nối với công an, chính quyền cấp xã, cơ sở y tế, Trung tâm trợ giúp pháp lý hoặc cơ sở cung cấp dịch vụ trợ giúp, hỗ trợ người bị bạo lực gia đình.

Bạo lực gia đình cần được nhận diện và can thiệp sớm

Bạo lực gia đình không chỉ giới hạn ở hành vi đánh đập, gây thương tích. Theo quy định của pháp luật, các hành vi như đe dọa xâm hại sức khỏe, tính mạng; lăng mạ, xúc phạm danh dự, nhân phẩm; cô lập, giam cầm; kiểm soát tài sản, thu nhập; cưỡng ép quan hệ tình dục hoặc buộc thành viên gia đình ra khỏi chỗ ở hợp pháp... cũng có thể thuộc các hành vi bạo lực gia đình.

Vì vậy, việc có một đầu mối tiếp nhận thông tin hoạt động thường xuyên được kỳ vọng giúp người bị bạo lực và những người phát hiện vụ việc có thêm lựa chọn để tìm kiếm sự hỗ trợ, nhất là trong những tình huống cần được tư vấn, hướng dẫn nhưng người trong cuộc chưa biết liên hệ với cơ quan, tổ chức nào.

Theo kết quả Điều tra quốc gia về bạo lực đối với phụ nữ ở Việt Nam năm 2019, 62,9% phụ nữ từng kết hôn cho biết đã trải qua ít nhất một hình thức bạo lực do chồng gây ra trong đời. Đáng chú ý, phần lớn phụ nữ bị bạo lực chưa tìm kiếm sự giúp đỡ từ các dịch vụ chính thức. Những con số này cho thấy nhu cầu tăng cường các kênh thông tin, tư vấn và hỗ trợ dễ tiếp cận đối với người bị bạo lực gia đình.

Tuy nhiên, phòng, chống bạo lực gia đình không chỉ là vấn đề đối với phụ nữ. Người bị bạo lực có thể là nam giới, phụ nữ, trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật hoặc các thành viên khác trong gia đình. Đồng thời, bất kỳ cá nhân, cơ quan, tổ chức nào phát hiện hành vi bạo lực gia đình đều có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền hoặc Tổng đài 117.

Bạo lực gia đình có thể bị xử lý theo pháp luật

Tùy tính chất, mức độ, hành vi bạo lực gia đình có thể bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

Theo Nghị định số 282/2025/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 15/12/2025, nhiều hành vi bạo lực gia đình bị xử phạt hành chính với các mức khác nhau. Chẳng hạn, hành vi đe dọa xâm hại sức khỏe, tính mạng thành viên gia đình có thể bị phạt từ 2 đến 5 triệu đồng; hành vi đánh đập hoặc cố ý xâm hại sức khỏe, tính mạng nhưng chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự có thể bị phạt từ 5 đến 10 triệu đồng; một số hành vi hành hạ, ngược đãi thành viên gia đình có thể bị phạt từ 10 đến 20 triệu đồng.

Việc Tổng đài 117 được kích hoạt và duy trì hoạt động 24/7 tạo thêm một kênh để người bị bạo lực, người thân và cộng đồng cung cấp thông tin, nhận tư vấn, hướng dẫn và được kết nối với các cơ quan, tổ chức, cơ sở hỗ trợ phù hợp. Qua đó, góp phần thúc đẩy việc phát hiện, can thiệp sớm và xử lý các vụ việc bạo lực gia đình theo quy định của pháp luật./.

Minh Hiền