Hà Nội đồng hành cùng doanh nghiệp trong cải cách hành chính

Ảnh minh họa: hanoi.gov.vn

Ngày 28/11/2025, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng đã ký ban hành Kế hoạch số 323/KH-UBND về triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố Hà Nội. Kế hoạch nêu rõ: các thủ tục khi đáp ứng điều kiện của pháp luật sẽ được giải quyết hoàn toàn trên môi trường số; phấn đấu tỷ lệ tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến toàn trình đối với nhóm thủ tục này đạt trên 95%. Đây là nhóm thủ tục gắn trực tiếp với hoạt động sản xuất, kinh doanh, nên việc đẩy mạnh trực tuyến toàn trình được kỳ vọng sẽ giảm mạnh thời gian, chi phí cho doanh nghiệp, đồng thời góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết công việc.

Lộ trình thực hiện được thiết kế rõ ràng: trong năm 2025, Thành phố rà soát, tái cấu trúc từ 10 - 20% thủ tục đang cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần để chuyển sang trực tuyến toàn trình; đến năm 2026, mục tiêu là chuyển đổi tối thiểu 50% số thủ tục từ mức một phần lên toàn trình. Trọng tâm là đơn giản hóa, tinh gọn quy trình, loại bỏ khâu trung gian, cắt giảm yêu cầu nộp lại những giấy tờ, thông tin mà cơ quan nhà nước đã có trong cơ sở dữ liệu.

Kế hoạch số 323/KH-UBND đề ra 6 nhóm nhiệm vụ chính: (1) rà soát, chuẩn hóa danh mục thủ tục hành chính liên quan doanh nghiệp; (2) tái cấu trúc quy trình giải quyết từng thủ tục; (3) nâng cấp, hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; (4) đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin; (5) số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết; (6) đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn để doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành được xác định là “trục xương sống” để xử lý hồ sơ liên thông, giảm tối đa việc yêu cầu doanh nghiệp cung cấp lại thông tin nhiều lần.

Thành phố giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp các đơn vị liên quan bảo đảm điều kiện hạ tầng công nghệ, an toàn thông tin, đồng thời tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao làm đầu mối tham mưu, theo dõi, tổng hợp tình hình triển khai, kịp thời báo cáo, đề xuất UBND Thành phố giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, bảo đảm việc giải quyết thủ tục trên môi trường số thông suốt, đúng thời hạn.

Ý nghĩa nổi bật của Kế hoạch số 323/KH-UBND là đặt doanh nghiệp vào vị trí trung tâm trong thiết kế và vận hành quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Khi hồ sơ được nộp, xử lý, trả kết quả hoàn toàn trên môi trường số, doanh nghiệp sẽ giảm được số lần đi lại, không phải chuẩn bị nhiều bộ hồ sơ giấy, hạn chế tối đa chi phí không chính thức. Cơ quan nhà nước, nhờ đó, cũng có điều kiện chuẩn hóa, công khai quy trình, nâng cao trách nhiệm giải trình, tăng khả năng giám sát, kiểm soát thời gian xử lý hồ sơ, qua đó củng cố niềm tin của cộng đồng doanh nghiệp đối với nền hành chính Thủ đô.

Để mục tiêu “100% thủ tục doanh nghiệp đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình” trở thành hiện thực, yêu cầu đặt ra rất rõ ràng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp giải quyết thủ tục: nắm vững quy trình số hóa, thành thạo kỹ năng sử dụng hệ thống, nâng cao ý thức trách nhiệm phục vụ, giữ vững kỷ luật, kỷ cương hành chính. Cùng với đó, doanh nghiệp cũng cần chủ động thay đổi thói quen, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, coi đây là phương thức làm việc bình thường với cơ quan nhà nước.

Khi những nỗ lực về thể chế, quy trình, hạ tầng số và chất lượng đội ngũ được kết nối thành một chỉnh thể thống nhất, dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho 100% thủ tục hành chính liên quan doanh nghiệp sẽ không chỉ là một chỉ tiêu kỹ thuật, mà trở thành thước đo sinh động cho hiệu quả cải cách hành chính của Hà Nội. Đây là nền tảng quan trọng để Thủ đô tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng hình ảnh một chính quyền kiến tạo, phục vụ, đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trên chặng đường phát triển./.

Gia An