Đổi mới quy trình, nâng cao hiệu quả giải quyết chính sách bảo hiểm thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa

Đưa quy trình giải quyết hồ sơ lên môi trường số

Giải quyết chính sách BHTN là một trong những nhiệm vụ thường xuyên, trọng tâm của Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa. Hằng năm, đơn vị tiếp nhận số lượng lớn hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, đồng thời thực hiện các thủ tục liên quan trong suốt thời gian người lao động hưởng chính sách. Công việc đòi hỏi quá trình tiếp nhận, thẩm định và ban hành quyết định phải bảo đảm đúng quy định, thông tin hồ sơ được cập nhật đầy đủ, kịp thời.

Khối lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết hằng năm cho thấy yêu cầu ngày càng cao đối với công tác này. Năm 2025, Trung tâm tiếp nhận trên 19.400 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, ban hành quyết định hưởng cho trên 19.000 trường hợp. Trong 9 tháng đầu năm 2026, số hồ sơ tiếp nhận và quyết định hưởng trợ cấp đều ở mức trên 16.600 trường hợp. Bên cạnh việc giải quyết hồ sơ ban đầu, Trung tâm còn tiếp nhận thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng của người đang hưởng trợ cấp, hướng dẫn thực hiện các thủ tục và giải đáp những vấn đề liên quan đến chính sách.

Trước yêu cầu đó, từ tháng 7/2026, thực hiện hướng dẫn của Cục Việc làm, Trung tâm đăng ký tài khoản cán bộ và triển khai quy trình tiếp nhận, xử lý 100% hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Bộ công cụ của Bộ Nội vụ. Việc đưa toàn bộ hồ sơ lên hệ thống trực tuyến đòi hỏi cán bộ phải nắm vững quy trình, thao tác nghiệp vụ, đồng thời bảo đảm thông tin được cập nhật đầy đủ trong quá trình xử lý.

Cùng với việc hoàn thiện thao tác nghiệp vụ, Trung tâm tiếp tục hướng dẫn người lao động tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, nắm rõ các bước thực hiện và chuẩn bị đầy đủ thông tin, giấy tờ theo yêu cầu. Việc hướng dẫn được thực hiện trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, giúp người lao động hiểu rõ trách nhiệm của mình khi thực hiện thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp.

Không chỉ giải quyết hồ sơ ban đầu, Trung tâm còn thực hiện các thủ tục liên quan trong suốt thời gian người lao động hưởng trợ cấp, trong đó có việc tiếp nhận thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng. Trong 9 tháng đầu năm 2026, đơn vị tiếp nhận trên 79.600 lượt thông báo tìm kiếm việc làm của người lao động. Với số lượng thông báo lớn, Trung tâm tiếp tục hướng dẫn người lao động thực hiện đúng thời hạn, đúng quy định, đồng thời giải đáp những vướng mắc phát sinh trong quá trình khai báo.

Đa dạng hình thức hỗ trợ người lao động

Bên cạnh đổi mới quy trình giải quyết hồ sơ, Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa định hướng tăng cường hỗ trợ người lao động sau khi mất việc, trong thời gian hưởng trợ cấp và khi có nhu cầu trở lại thị trường lao động. Theo đó, hoạt động BHTN cần được kết nối với tư vấn việc làm, học nghề và đào tạo lại, thay vì chỉ tập trung vào việc tiếp nhận hồ sơ và chi trả trợ cấp.

Trung tâm tiến hành khảo sát, phân tích tình trạng việc làm của người lao động sau khi hưởng trợ cấp thất nghiệp. Việc nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng và khả năng tìm việc của từng nhóm lao động sẽ giúp đơn vị có thêm cơ sở để tổ chức tư vấn, giới thiệu việc làm phù hợp, nhất là đối với những người vẫn chưa tìm được việc làm sau khi kết thúc thời gian hưởng trợ cấp.

Đối với người lao động có nhu cầu chuyển đổi công việc hoặc bổ sung kỹ năng, Trung tâm định hướng phối hợp với doanh nghiệp để xác định nhu cầu đào tạo nghề, đào tạo lại. Việc phối hợp này hướng đến những ngành nghề, vị trí việc làm mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, qua đó giúp người lao động có cơ hội bổ sung kỹ năng cần thiết trước khi ứng tuyển.

Để có cơ sở kết nối nhu cầu tuyển dụng với khả năng, nguyện vọng của người lao động, Trung tâm chú trọng khảo sát tình hình sử dụng lao động tại doanh nghiệp. Trong 9 tháng đầu năm 2026, đơn vị khảo sát 686 lượt doanh nghiệp, ghi nhận nhu cầu tuyển dụng trên 100.500 lao động. Thông tin về ngành nghề, vị trí tuyển dụng và yêu cầu đối với người lao động được sử dụng trong hoạt động cung cấp thông tin, tư vấn và giới thiệu việc làm.

Trên cơ sở nhu cầu tuyển dụng đã nắm bắt, Trung tâm tiếp tục tăng cường tư vấn, giới thiệu việc làm cho người lao động đang hưởng trợ cấp và những người đã kết thúc thời gian hưởng nhưng chưa có việc làm. Nội dung tư vấn cần gắn với trình độ, kinh nghiệm, khả năng nghề nghiệp và nhu cầu thực tế của từng người; đồng thời cung cấp thông tin về điều kiện tuyển dụng, yêu cầu kỹ năng để người lao động có sự lựa chọn phù hợp.

Việc kết nối người lao động với doanh nghiệp được thực hiện thông qua các phiên giao dịch việc làm, hội nghị tư vấn và những hình thức hỗ trợ trực tiếp khác. Năm 2025, Trung tâm tổ chức 13 phiên giao dịch việc làm, gồm 4 phiên định kỳ tại Trung tâm và 9 phiên lưu động tại các địa phương. Các phiên giao dịch thu hút 234 lượt doanh nghiệp tham gia tuyển dụng, có 8.360 lượt người được tư vấn trực tiếp và kết nối việc làm cho 1.735 người lao động. Ngoài ra, Trung tâm tổ chức 12 hội nghị tư vấn, giới thiệu việc làm thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững, cung cấp thông tin và định hướng nghề nghiệp cho hơn 2.965 người.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Trung tâm tổ chức 7 phiên giao dịch việc làm, với 87 doanh nghiệp tham gia tuyển dụng; cung cấp thông tin, tư vấn, giới thiệu việc làm cho 4.671 lượt người và kết nối việc làm cho 823 người lao động. Những kết quả này cho thấy các phiên giao dịch việc làm tiếp tục là một kênh để người lao động tiếp cận thông tin tuyển dụng, tìm hiểu yêu cầu của doanh nghiệp và tìm kiếm cơ hội việc làm.

Cùng với các hoạt động trực tiếp, Trung tâm tiếp tục duy trì tư vấn và cung cấp thông tin qua nền tảng trực tuyến để người lao động thuận lợi hơn khi tìm hiểu chính sách, nhu cầu tuyển dụng và cơ hội học nghề. Việc kết hợp nhiều hình thức cung cấp thông tin giúp người lao động có thêm điều kiện tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ, kể cả khi không trực tiếp đến đơn vị.

Trong thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm Thanh Hóa tiếp tục giải quyết hồ sơ BHTN theo quy định, nâng cao hiệu quả xử lý trên môi trường số, hướng dẫn người lao động thực hiện đầy đủ thủ tục và khai báo tìm kiếm việc làm hằng tháng. Cùng với đó, đơn vị duy trì tư vấn, giới thiệu việc làm, khảo sát nhu cầu của người lao động sau khi hưởng trợ cấp và phối hợp với doanh nghiệp trong đào tạo nghề, đào tạo lại. Qua đó, từng bước gắn việc giải quyết chính sách BHTN với hỗ trợ người lao động tìm kiếm việc làm, nâng cao kỹ năng và sớm trở lại thị trường lao động./.

Chí Hiếu