Tỉnh An Giang chủ động đẩy mạnh cải cách hành chính trong lĩnh vực người có công

Ảnh minh họa.

Trong bối cảnh đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và tinh gọn bộ máy quản lý nhà nước, việc cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực người có công với cách mạng đòi hỏi sự tinh tế, chuẩn xác và tinh thần phục vụ tận tụy cao độ. Người có công và thân nhân liệt sĩ hầu hết là những người tuổi cao, sức yếu, thương tật nặng nề, việc đi lại và hoàn thiện các hồ sơ giấy tờ phức tạp gặp vô vàn trở ngại. Nhận diện sâu sắc thực tế đó, Sở Nội vụ tỉnh An Giang đã chủ động tham mưu Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân tỉnh nhiều giải pháp đột phá, coi việc giải quyết chế độ cho thương bệnh binh, gia đình liệt sĩ là trách nhiệm chính trị danh dự, tuyệt đối không để xảy ra phiền hà, sách nhiễu hay chậm trễ. Mục tiêu cốt lõi được đặt ra là mọi thủ tục phải được thực hiện công khai, minh bạch, dứt điểm trên nền tảng công nghệ số, bảo đảm đúng đối tượng, đủ chế độ và kịp thời đến từng đối tượng thụ hưởng.

Minh chứng rõ nét cho bước tiến này là việc tỉnh đã triển khai rà soát, tái cấu trúc quy trình nội bộ theo chỉ đạo của Bộ Nội vụ và ban hành các văn bản quy phạm hành chính quan trọng để thực thi tại địa phương. Cụ thể, Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang đã ban hành Quyết định số 2579/QĐ-UBND ngày 31/5/2026 công bố danh mục thủ tục hành chính mới ban hành và được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực người có công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ; tiếp tục hoàn thiện bằng Quyết định số 2769/QĐ-UBND ngày 14/6/2026 và Quyết định số 2802/QĐ-UBND ngày 17/6/2026. Thông qua việc đối chiếu với Quyết định số 446/QĐ-BNV và Quyết định số 311/QĐ-BNV của Trung ương, tỉnh đã tiến hành cắt giảm thành phần hồ sơ giấy thông qua việc kết nối, tích hợp, chia sẻ và khai thác dữ liệu số giữa các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc gia. Đã có 14 thủ tục hành chính trọng yếu được thay thế thành phần hồ sơ truyền thống bằng dữ liệu điện tử, tập trung nhiều nhất ở lĩnh vực xác nhận người có công, ưu đãi giáo dục và quản lý hồ sơ. Đồng thời, có 29 thủ tục hành chính được rà soát, điều chỉnh quy trình theo hướng rút ngắn tối đa thời gian giải quyết từ 30% đến 50% so với quy định khung, giảm thiểu tối đa các khâu trung gian thẩm định.

Đi đôi với tinh gọn thủ tục, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đã tạo ra bước nhảy vọt trong hiệu suất xử lý hồ sơ. Hiện nay, 100% hồ sơ yêu cầu giải quyết chế độ ưu đãi người có công tại An Giang đều được số hóa, tiếp nhận và luân chuyển xử lý thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống văn phòng điện tử của tỉnh. Từng bộ phận chuyên môn, từng công chức được phân quyền xử lý trực tuyến, thiết lập quy trình kiểm soát tiến độ theo từng giờ, không một khâu nào có thể tự ý kéo dài thời gian thụ lý. Kết quả là toàn bộ các hồ sơ tiếp nhận trên hệ thống đều được giải quyết dứt điểm và trả kết quả minh bạch (đủ điều kiện, hướng dẫn bổ sung chi tiết hoặc nêu rõ lý do chưa đủ điều kiện theo luật định). Tỉnh An Giang đã duy trì vững chắc chỉ số không có hồ sơ tồn đọng xác nhận người có công hoặc khiếu nại kéo dài về giải quyết chế độ chính sách. Trong 9 tháng đầu năm 2026, cơ quan chuyên môn đã tiếp nhận, thẩm định và di chuyển an toàn hơn 1.000 trường hợp hồ sơ, ban hành 89 quyết định điều chỉnh phụ cấp khu vực đối với thương bệnh binh tại các xã, phường, đặc khu mà không để xảy ra bất kỳ sai sót, thất lạc nào.

Tiếp đó, trong cải cách thể chế của tỉnh An Giang là mô hình phân cấp, phân quyền triệt để cho cấp cơ sở gắn với Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư. Tỉnh đã mạnh dạn ban hành quyết định phân cấp thẩm quyền giải quyết chế độ mai táng phí từ nguồn ngân sách địa phương trực tiếp cho Ủy ban nhân dân và Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã, phường, đặc khu. Sự thay đổi mang tính cách mạng này đã xóa tan quy trình hành chính nhiều tầng nấc trước đây, giúp thân nhân người có công khi qua đời được gia đình và chính quyền cơ sở lo hậu sự chu toàn, nhận kinh phí trợ cấp mai táng kịp thời, trang trọng ngay tại quê nhà. Song song đó, công tác phối hợp với Công an tỉnh thực hiện khảo sát, cập nhật dữ liệu dân cư đối với 17.418 hồ sơ liệt sĩ đã hoàn thành xuất sắc, sẵn sàng tích hợp đồng bộ dữ liệu vào hệ thống căn cước và ngân hàng ADN hài cốt liệt sĩ quốc gia. Bằng việc kết hợp nhuần nhuyễn giữa hiện đại hóa hạ tầng số, cải cách quy trình thủ tục và tinh thần phục vụ tận tâm của đội ngũ cán bộ ngành Nội vụ, An Giang đã xây dựng được một nền hành chính phục vụ người có công công tâm, khoa học và trọn vẹn nghĩa tình./.

Thanh Huyền